一、全面质量管理中的基本要求“三全一多样”指什么？
对全面质量管理的基本要求的概括。它是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 ①全过程的质量管理，要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想；它把满足消费者或用户需要放在第一位，运用以数理统计的方法为主的现代综合管理手段和方法，对商品开发、设计、生产、流通、使用、售后服务以及用后处置的全过程进行全面的管理；防检结合，以防为主重在分析各种因素对商品质量的影响。 ②全员的质量管理，要做好全员的教育、培训；要制订各部门、各类人员的质量责任制，落实责、权、利；要开展多种形式的群众性质量管理活动；它强调依靠与商品使用价值形成和实现有关的所有部门和人员来参与质量管理，实行严格标准化；不仅贯彻成套技术的标准，而且要求管理业务、管理技术、管理方法的标准化。 ③全企业的质量管理，要保证和提高产品质量必须使企业的研制、维持和质量改进的所有活动构成一个有效的整体。企业全面的质量管理主要包括：生产上商品自身的特有属性，也包括商品形成过程中起关键作用的工序质量和保证产品质量的工作质量。不仅要保证产品质量，还要做到成本低廉，供货及时，服务周到等等。他要求追求价值和使用价值的统一，质量和效益的统一，用经济手段生产用户满意的商品。 一多样即多种方法的质量管理。
二、质量方针的基本要求
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。
注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。
注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
三、全面质量管理的基本要求是什么？
1、全过程的质量管理：为保证和提高质量必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来。
2、全员的质量管理：提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力，必须加强质量教育，强化质量意识，使每个人都树立起质量第一的思想，人人关心质量。
3、全企业的质量管理：从纵向来看，质量目标的实现取决于企业的上层、中层、基层各路人员乃至一线员工的通力协作，尤以高层管理者起着决定性的作用；从横向来看，要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体。
4、多方法的质量管理：方泛应用多种多样的现代化管理方法，尤其要特别注意应用统计的方法，控制所有影响质量的因素。
扩展资料：
一、特点
1、全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
2、全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
3、预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
4、服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
5、科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
二、范围
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
参考资料来源：百度百科－全面质量管理
四、企业质量方针的建立
质量方针基本要求
质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。 质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
质量方针具体内容
一般包括以下几个方面：
（1）关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针：
①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）； ②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手； ③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销； ④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。 （2）关于同供应厂商关系。规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。 （3）关于质量活动的要求。一般企业的质量活动要求是： ①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则； ②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施； ③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能； ④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。 （4）关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则，例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。 （5）关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。 ①规定提高合格率或降低废品率的要求； ②质量成本分析与控制的要求； ③适应性判断的程序与权限； ④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。 （6）其他。如关于质量管理教育培训等。