AI+物联网，打造新新新零售
2018年，这些关键词被不断提起：物联网、人工智能、大数据、云计算、区块链、5G商用、新零售……面对技术驱动的全新时代，愈来愈多的零售商开始借助人工智能帮助他们实现业务转型。未来，商业争夺的主要人群是出生于80、90、00年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“体验”与“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。
互联环境中的购物者都渴望真实的个性化体验，从中体现出零售商对信息把控和即时交互的承诺。零售商也认识到，他们必须提供定制化的客户体验来留住现有客户群。但是，零售商在实现消费者定制化服务的时候到底遇到了什么样的问题？怎么样去真正实现定制化体验？新零售时代，数据的获取与分析遇到了什么问题。
即便在数字化时代取得了所有这些进步，多达90%的零售销售仍然是在实体店中发生的。在时装零售行业，客户仍然希望亲自走进服装店来目睹、触摸和试穿不同服装。零售商意识到需要采集整个企业的数据，但在跨渠道数据共享方面举步维艰。比如在整个销售过程中从顾客的在线搜索、顾客进店观看、试穿等到销售人员仓库找产品、上货和销售过程中与客户交流等所有接触点中收集客户数据很难。特别是这些数据之前的联系以及数据来源等面临重重困难，因此无法完全满足客户宾至如归的购物“体验”。
如果想要满足客户宾至如归的“体验”与“关怀”，销售人员必须能够指导客户顺利完成购物，并提供有针对性的个性化体验来与其进行有效互动。要提供这种级别的服务，必须具备可优化数据和分析用来为客户提供服务的卓越体验。如果客户数据不可靠或集成不当，零售商便无法正确分析和跟踪他们的端到端供应链，也无法为他们的员工提供适当的工具来让他们推进个性化的客户体验。
客户希望在各个渠道中获得无缝体验，零售商正依靠数字技术来改进他们的店内体验。在零售商的店内投资优先级列表中，个性化技术占居首位，但零售商不能忘记个性化能力的有效性与为个性化提供支持的数据的有效性息息相关。
物联网云平台有哪些
物联网云平台有：阿里云物联网平台、华为云IoT平台、腾讯云IoT平台以及百度智能云IoT平台等。
1. 阿里云物联网平台：这是阿里巴巴集团推出的物联网解决方案平台，提供设备连接、数据收集与分析、远程监控与控制等功能。该平台支持多种设备和协议，能够帮助企业快速实现设备联网和数据管理。
2. 华为云IoT平台：华为云计算服务中的一部分，提供设备接入、数据服务、智能应用使能等服务。该平台能够支持海量设备的连接和管理，并具备高度的安全性和稳定性，适用于各种物联网应用场景。
3. 腾讯云IoT平台：腾讯公司提供的物联网解决方案平台，支持设备连接管理、数据分析挖掘以及智能服务等功能。该平台与腾讯的其他服务如云计算、人工智能等紧密结合，为企业提供全方位的物联网解决方案。
4. 百度智能云IoT平台：百度提供的物联网云服务，该平台除了具备设备连接和管理功能外，还融合了百度的AI技术，为企业提供智能化分析和应用服务。通过该平台，企业可以快速实现智能化升级和转型。
这些物联网云平台都具备设备连接管理、数据服务以及智能应用使能等基本功能，但各有特点和优势，企业可以根据自身的需求和实际情况选择合适的平台。