现代企业物流的基本特点及运作模式

现代企业物流的基本特点及运作模式

一、现代企业物流特点与传统物流相比有如下几个特点： 

信息化的运用  现代物流的特点就是在传统的物流基础上，引进了高科技手段，即运用计算机进行信息联网，对物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快、准确率提高、库存减少、成本降低。以此延伸和放大传统物流的功能。

二、现代物流运作模式：

现代企业物流一体化运作管理模式 物流一体化是指不同的职能部门之间或不同的企业之间形成的物流合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。物流一体化又可以分为三种运作形式：

垂直一体化物流。垂直一体化物流的关键是从原材料到供货商和用户的合作关系，形成一种联合力量，通过对从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整个过程中的物流与资金流、信息流的协调，以引来满足顾客的需要。 

扩展资料：

企业物流运输：

1、在既定的网络设施和信息能力下，运输就是从地理上给存货定位的一个物流功能领域。由于运输具有十分重要的意义和可见成本，因此，长期以来运输始终得到企业管理部门的普遍重视。

根据企业负担能力，可以选择三种不同的方式来实现运输功能，这三种方式分别为自有车队的运输、合同运输和公共运输。

2、三种方式的运输各有优缺点，企业必须根据自身的实际情况选择，不过目前的发展趋势是正在从自有车队的运输向第三方物流公司（合同运输）的运输方式转移，这是分工的专业化发展的必然结果。

3、从物流系统的观点来看，影响运输的三大因素是成本、速度和一致性。运输成本是指为两个地理方位间的运输所支付的款项，以及与在途存货有关的行政管理费和维持费。

物流系统的设计应考虑能把系统总成本降至最低的运输。不过，成本最低的运输，不一定会将总成本降至最低。运输速度是指完成特定的运输所需的时间。

参考资料来源：搜狗百科-企业物流

现代IT技术下的客户服务手段有哪些？

1、建立IT服务台，面对客户提供统一的服务请求入口

2、建立IT资产信息库，为客户服务提供基础配置信息

3、建立IT服务经验库，为服务台提供解决方案

4、建立IT服务流程，包括服务受理流程、配置信息变更流程、问题升降级流程等等