进入2018年，我们认为移动互联网的流量成本已经远超公司预算，所以我们定下了以用户运营为重点的运营战略。开发了一整套以用户为核心的运营体系：用户分层体系和标签体系用户数据监测体系用户激励机制用户长大体系用户生命周期管理用户画像看到这么多关于用户运营的体系，不少人可能一脸懵逼：这么多的用户运营体系，是如何搭建的？在没有人指导情况下，闭门造车肯定不行。即便闭门造车，也要大概知道车的模型是怎么样啊。我当时想到的一个笨办法，就是把市场上稍微和用户运营沾边的书籍全部买回来看：包括《增长黑客》和《人人都是产品经理》等。过去的4个月，我每天提前2小时到公司，把有关用户运营的9本书籍阅读了2遍以上。带着问题来看书，比之前灌注式的看书效果好多了。今天我把读后感和大家分享，评测这些用户书籍的优劣，去芜存菁，方便节省大家时间，找到更适合自己的书籍。这是一篇推迟了4周发布的文章，一个月前我已经把文章写好，但总是不确定自己的判断是不是对的。因为我认为市面上所有的运营书籍写的都不大好，我下这个结论是在1个多月之前。为了防止妄下结论，每隔一周我把书籍拿来翻一翻，看看是不是我先入为主了。或者是因为我的心态？嫉妒作者的成就？也不是，我和他们经历差别太大，不构成嫉妒。我真的感觉这些书都写的好一般，但是为什么每本书的序言，有那么多大V推荐？在某本书的读者赞誉中，有腾讯的高级运营经理奉为运营圣经，我反复阅读3遍，错开2个月后再来阅读，依旧一头雾水，这tm什么运营圣经？就是和运营总监拉家常，大概了解一二三，没有体系可言，中规中矩没有任何惊艳。我一度怀疑写下这些赞誉的人很可能是利益相关。我心目中的用户运营的书应该是这样的：既有理论高屋建瓴，又有实战案例分析，辅助数据说明。最好是互联网金融行业的案例，匹配度高，看完之后经过改造就可以实施落地。我最不喜欢的书籍是那种写满了正确废话的书，就比如很多野鸡MBA管理培训都会说要取势明道优术，要点连成线，线连成面，面成体构建生态等等，我觉得讲的都非常有道理，然而并没有什么卵用。因为这些理论都无法落地，很多时候觉得作者写的好有道理，但我内心经常会问多一句，Yes,allright,ButHOW?如果你用这个标准去看书，那么很多理论都会不攻自破。所以在过去的4个多月我心里很纠结，为什么我老认为现有的运营书籍都很一般，偶然间用豆瓣查询了这些书籍，才释放我内心疑虑，原来大多数人的评价和我一样。我认为有点烂的书，大家也认为不咋地；我认为很棒的，比如运营之光，大家评价也很好。于是我想OK，我这篇文章终于可以发表了，毕竟我不是利益相关方，我只是一个纯粹的读者。这里也要diss下很多CEO运营总监，别动则在书籍前面写运营圣经这样美誉的文字，这会让你们的姓名显得很廉价。《引爆用户增长》黄天文著豆瓣评分7.3分《引爆用户增长》比较贴合互联网金融从业者阅读，作者黄天文曾任职360金融运营总监，对互联网金融打法较为熟悉。这本书的精华是第2章“制定增长战略”和第五章“搭建用户长大体系”。第2章的内容高屋建瓴，从中可以窥见360金融的增长策略。大公司根据业务流程拆解核心指标之细腻，是一般创业型公司无法企及的。特别是86页对于销售额的拆解：销售额=流量×转化率×客单价×购买频次，深层次的拆解启发我们思考：如何更加细分的颗粒上优化各项指标。第5章“搭建用户长大体系”值得重点阅读，建模型、搭通道、促长大，3个阶段分析透彻，配备互联网金融行业的案例说明，很值得互联网金融从业者借鉴。从这个行业匹配度看，如果做互联网金融用户运营，稍微推荐大家阅读。《超级运营术》韩叙著豆瓣评分7.8分（我认为有水分）说实在话，当我第一次看到《超级运营术》这个书名的时候，如果不是韩叙写的，不是中信出版社出，我真不会正眼看他。韩叙在百度知道和猫眼电影中做过运营，是运营界的名人，一直笔耕不辍，在《人人都是产品经理》中也算是个大V。《超级运营术》这本书我看了3遍，重点阅读第二章“用户运营”，整体感觉是中规中矩，适合入门级的运营人员。反而是对运营价值的认知非常深刻，读过之后我大呼，运营牛逼！书中精华部分是第五章“社区运营”，这可能和作者做过百度和猫眼电影的社区这些经历有关。最后吐槽下这本书的两个硬伤：一是案例堆砌，比如第4章活动运营一下子就举9个案例，蜻蜓点水的带过，给人内容不够案例来凑之嫌。二是排版粗糙，很多需要添加序号的地方，编辑都忽略了。排版是为了更加方便读者理解，让文章更加结构化。而这本书的排版让你读完一遍之后，感觉没有系统可言，好像和一个学者漫谈聊天，聊了很多，最后记下来没有多少。《用户运营实战宝典》高小龙著书名取得好。买这本书是因为书名取得好，关键词完爆其他8本书籍，又是用户运营，又是实战。作为互联网金融从业者，我就想买读一本关于用户运营的，带有实战案例的书籍。《用户运营实战宝典》今年（2018）3月第一版第一次印刷，我算是第一批读者。书籍中规中矩，精华部分是第6章“用户转化”，其中用面包店的案例和互联网营销类比，匠心独具。书中不足之处是举例蛮多，但是缺乏规律总结，零零散散的珠子散落满地，没有串起来，价值大打折扣。《运营的密码--解码大公司的运营方法论》黄杰民著我就不多评论了，更多评论留给豆瓣读书《从零开始做运营》张亮豆瓣评分7.5分一如书名，从0开始学习做运营的新手可以看下，比较浅显易懂。原理性的概述较多，实操还得靠自己。我买这本书主要是为了看用户运营，所以重点阅读了第5章“用户运营比想象中更难”，整体感觉很水，破坏张亮在我心目中的形象。说它水是因为本章节没有多少可以实操可以借鉴，读完没有营养没有干货。特别是流失预警和促活部分，居然在同一个章节出现2次，谈的是差不多的内容，我怀疑是作者在不同时期2篇文章拼凑而成，严重影响用户体验。《运营之光》黄有璨豆瓣评分8.1分《运营之光》1.0和2.0是良心之作，在所有营运类书籍中可读性最强，这源于作者黄有璨丰富的内容运营经历。豆瓣上对两本书的评分很高，分别是8.1分和8.3分，这点和书籍的可读性强不无关系，因为通俗易懂，所有大家都喜闻乐见，给分自然很高。和其他几本运营书籍不同的是，黄有璨很聪明的绕开了用户运营部分，重点阐述内容运营这一块，这也是本书精华部分。其他的书籍我经常用“中规中矩”这个词来评价，因为他们为了求大而全，把用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等放到一起，平均用力，把他们不擅长的领域也生硬拼凑成一个章目，于是显得画蛇添足。当然，书中略有瑕疵的是，黄有璨写《运营之光》的目的性也很强，很大一部分是为了营销他的三节课，在此表示理解和支持。最后给大家推荐一本书：《人人都是产品经理》2.0苏杰著豆瓣评分8.3分之所以推荐这本书，是因为前面的运营书籍的观点都太平庸，看完一本基本就不用看第二本。而《人人都是产品经理2.0》反而提供了一个独特视角，给予运营者更多启发。2.0版本非常适合运营人员阅读，正如书中所示，适合“泛产品经理”。作为运营人员，如果兼具产品经理的视角，想清楚-做出来-推出去，一气呵成，产品和运营融为一体，运营起来顺畅很多。如果再进一步，熟悉技术编程，推荐范冰写的《增长黑客》，相信你会回来点赞的。《人人都是产品经理1.0》写于作者工作3年之际，而完成《人人都是产品经理2.0》之时作者已经工作10年，产品阅历丰富，所以书籍列举的各种产品方法论和实现手段都有很强的实战意义。稍有瑕疵之处在于，作者希望更多不同行业的读者可以找到自己熟悉的案例，所以涉猎了更多的行业与产品类型，但反而适得其反，让做2B、2C的读者无法精准找到自己在本书中所需要的内容。但瑕不掩瑜，我强烈认为此书应该列为所有营运人员的必读书籍。说实在话，我对互联网运营书籍的出版现状是非常失望的，目前看到的大部分的运营书籍都很一般，其中不少作者还是行业大V，单篇文章写得非常有深度，但是要驾驭一本书，还是显得有些单薄。这也说明了运营是一个庞大的体系，很少有人在运营的各个边角都能驾轻就熟。在这9本运营相关书籍中，我发现反而是《增长黑客》和《人人都是产品经理2.0》给我最多的启发和思考，重点给大家推荐这两本书。